tkpk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

tkpk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী tkpk11.cam ডোমেইনে পরিচালিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkpk11.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য।
• "ব্যবহারকারী" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট wagering শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "wagering শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে বাজি রাখার নির্দিষ্ট পরিমাণ।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য এবং এগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

tkpk11-এ নিবন্ধন করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে। নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত কোনো দেশের বাসিন্দা হওয়া যাবে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং প্রাথমিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পরে ইমেইল বা এসএমএস যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

tkpk11 যেকোনো সময় কারণ উল্লেখ করা ছাড়াই নিবন্ধনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ব্যবহারকারীকে তার লগইন তথ্য (ইমেইল/মোবাইল এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ:

• লগইন তথ্য কাউকে প্রদান না করা বা শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (ঠিকানা, মোবাইল নম্বর) অ্যাকাউন্ট আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পরে সঠিকভাবে লগআউট করা।

KYC যাচাইকরণ: বড় পরিমাণ উত্তোলন বা নির্দিষ্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tkpk11 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্মতারিখের প্রমাণ এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪. জমা ও পেমেন্ট নীতি

tkpk11 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।
• মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket) জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে রেজিস্ট্রেশনকৃত কোনো পেমেন্ট মাধ্যম থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে জমা করা হলে সেই কার্ডের মালিকানার প্রমাণ দেখাতে হতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে — ভুল তথ্যের কারণে জমা বিলম্বিত হতে পারে।

tkpk11 সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কোনো জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলি।

৫. উত্তোলন নীতি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন, তবে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ব্যবহারকারীর জমার পদ্ধতিতেই করা হয়।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন গড়ে ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত wagering শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি অনুরোধ প্রসেসিং চলাকালীন আরেকটি উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে না।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

tkpk11 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে প্রদান করা হয়:

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। wagering শর্ত: ৩০ গুণ। মেয়াদ: ৩০ দিন।
• দ্বিতীয় জমা বোনাস: ৫০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। wagering শর্ত: ২৫ গুণ।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: পূর্ববর্তী সপ্তাহের নেট হারের ১০% পর্যন্ত। wagering শর্ত: ৫ গুণ।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহারযোগ্য। ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের wagering শর্ত: ২০ গুণ।

বোনাস নীতির সাধারণ শর্তাবলী:

• একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের একজনই বোনাস দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ একক বেট সীমা নির্ধারিত থাকে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত আরেকটি বোনাস দাবি করা যায় না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• tkpk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

tkpk11-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার বাজি নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি ভুলভাবে রেকর্ড হয়।
• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ঘটনা শুরু হওয়ার পর নির্দিষ্ট বাজারগুলো বন্ধ হয়ে যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা (নেটওয়ার্ক বিচ্ছেদ, সার্ভার ত্রুটি) এর কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য tkpk11 দায়বদ্ধ নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে tkpk11 নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।
• স্পোর্টসবুকের অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত করার সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা ছাড়িয়ে গেলে অতিরিক্ত অংশ প্রদান করা হবে না।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো অবৈধ পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর।
• সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা সম্মিলিতভাবে বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

tkpk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• হারের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও পরিমাণ মনে করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tkpk11 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য:

• পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য ব্যবহার করি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি।

১১. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

tkpk11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কার্যক্রমে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

কোনো পরিস্থিতিতেই tkpk11-এর দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tkpk11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলন করা সম্ভব।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে জানাতে হবে এবং ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে দায়ের করতে হবে।

সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, বিষয়টি আরও উচ্চতর পর্যায়ে (ম্যানেজমেন্ট) উত্থাপন করা যাবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো আইনগত বিষয় আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

tkpk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।